El huésped pregunta a las 11 de la noche. Alguien tiene que responder.
Las consultas llegan a toda hora, en español y en inglés, y recepción no da abasto. Operamos asistentes de IA que responden en segundos por WhatsApp y en tu sitio web, empujan la reserva directa y escalan a tu equipo cuando hace falta.
Lo que vive un hotel todos los días.
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Consultas a toda hora, recepción ocupada
La misma persona que hace el check-in contesta el teléfono y el WhatsApp. Algo siempre queda esperando — y suele ser el huésped que todavía no ha reservado.
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Las OTAs se llevan la comisión
Buena parte de tus reservas entra por plataformas que cobran su tajada. Cada consulta directa que se queda sin respuesta es una reserva que termina pagando comisión.
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Huéspedes en dos idiomas
El turista extranjero escribe en inglés y espera una respuesta a la altura. Un intercambio mal traducido es fricción justo en el momento de la venta.
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La tecnología falla con el hotel lleno
El wifi, el sistema de reservas, las impresoras de recepción: cuando algo se cae en temporada alta no hay persona de sistemas, hay un teléfono de soporte en espera.
Tres formas de quitarte el peso.
El asistente de WhatsApp
Responde disponibilidad, tarifas y políticas con tu propia información, gestiona la reserva, entiende notas de voz y atiende en español e inglés — 24/7, y escala a recepción cuando hace falta.
Ver el asistente de WhatsApp → ··Un sitio que convierte en reserva directa
Tu sitio web moderno, bilingüe y rápido, con un asistente integrado que resuelve dudas al momento y lleva al huésped hasta el enlace de reserva — sin comisión de por medio.
Ver el asistente de WhatsApp → ··IT que sostiene la operación
Red, wifi, equipos, copias de seguridad probadas y monitoreo administrados por ingenieros senior — para que la tecnología del hotel no dependa de la suerte.
Ver el asistente de WhatsApp →La demo de nuestro sitio no es un dibujo.
El chat de hotel que mostramos en novieri.com es el producto real que construimos y operamos: verifica disponibilidad, anota el check-out tarde, manda el enlace de reserva y escala a recepción cuando toca. Es bilingüe de nacimiento, porque el equipo que lo construye vive en los dos idiomas. Y como lo operamos nosotros, no compras un software para quedarte solo con él: si el asistente necesita aprender algo nuevo de tu hotel, se le enseña — y sigue funcionando.
Lo que nos preguntan los hoteleros.
¿El asistente se conecta con mi sistema de reservas? +
El asistente ejecuta acciones reales sobre tus datos — consultar disponibilidad, registrar la reserva, anotar solicitudes — y nos integramos con tus sistemas a través de sus APIs. En la primera llamada te decimos con franqueza qué conecta directo y qué necesita un paso intermedio.
¿Los huéspedes no prefieren hablar con una persona? +
Para lo importante, sí — y por eso el asistente escala a recepción con todo el historial cuando la conversación lo amerita. Pero para disponibilidad, tarifas y preguntas de siempre, lo que el huésped prefiere es una respuesta en segundos, a cualquier hora.
Soy un hotel independiente, no una cadena. ¿Esto es para mí? +
Sí. El asistente está pensado para operaciones independientes y el IT administrado arranca con lo que ya tienes — no cambiamos nada solo por cambiar. Si manejas varias propiedades, también: cada una con sus datos separados.
Míralo respondiendo por tu hotel.
Agenda una demo de 30 minutos y te mostramos el asistente con tus habitaciones, tus tarifas y tus políticas, sin compromiso.
Agenda una demo