Tu área de tecnología, sin tener que contratarla.
Soporte que responde, equipos actualizados, cuentas de Microsoft 365 que se abren y se cierran cuando corresponde, copias de seguridad probadas restaurándolas y una red diseñada para reducir interrupciones. Nos hacemos responsables de la operación diaria de tu tecnología por un valor mensual predecible.
Qué hacemos
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Soporte a usuarios
Soporte remoto para tu equipo, con tiempos de respuesta acordados por escrito y seguimiento de cada caso hasta cerrarlo.
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Administración de Microsoft 365
Correo, Teams, SharePoint y licencias administradas: creación y eliminación de usuarios, permisos, configuración de seguridad y licencias al día.
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Redes, wifi y firewall
Diseño, instalación y administración de tu red, wifi y firewall, con VPN segura para el trabajo remoto.
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Copias de seguridad y continuidad
Copias automáticas de servidores y equipos críticos. Las probamos restaurando archivos de verdad, para saber que sirven antes del día en que hagan falta.
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Actualizaciones y mantenimiento
Parches del sistema operativo y de las aplicaciones instalados a tiempo, antes de que una vulnerabilidad conocida se convierta en un incidente.
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Monitoreo proactivo
El monitoreo automático vigila discos, servicios y respaldos las 24 horas, y las alertas se atienden según los tiempos de tu plan; muchas fallas se corrigen antes de que alguien las note.
Cómo se ve
Ves el estado de tus equipos, actualizaciones, copias de seguridad y alertas en un solo lugar. Automatizamos las tareas seguras y repetibles, y te contactamos cuando hace falta una decisión o una intervención física.
Paquetes
Cada operación es distinta, así que el precio se define después de entender la tuya. Estos son los alcances con los que solemos trabajar: puedes empezar por el primero y seguir, o entrar directo en el que corresponda a tu caso.
Esencial
Soporte a usuarios, inventario, mantenimiento, actualizaciones y administración básica de Microsoft 365.
Completo
Todo lo anterior, más seguridad administrada, copias de seguridad probadas, red y firewall, documentación y un plan de continuidad.
Cumplimiento
El plan completo, más acompañamiento de seguridad, evidencia, revisiones periódicas y dirección tecnológica para empresas que responden ante clientes o auditores.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan rápido responden un caso? +
Cada plan define por escrito los tiempos de primera respuesta según la severidad. Una interrupción general tiene prioridad sobre un caso individual, y el tiempo exacto depende del nivel de servicio contratado.
Ya tengo a alguien que me ayuda cuando algo falla. ¿Qué cambia con un servicio administrado? +
Porque tu operación depende de que esa persona esté disponible, documente y sepa de seguridad. Nosotros dejamos todo documentado, monitoreado y con respaldo de un equipo — y respondemos con un acuerdo de servicio, no con favores.
¿Tengo que cambiar mis equipos o licencias actuales? +
No de entrada. Empezamos con un diagnóstico de lo que tienes; lo que funciona se queda. Las inversiones se proponen con prioridad y presupuesto, y las decides tú.
¿Trabajan con equipos en Estados Unidos? +
Sí — para eso sirve estar en Barranquilla: trabajamos en horario del Este con comunicación bilingüe nativa y tarifas nearshore. Remoto primero, con los mismos estándares que ofrecería un proveedor estadounidense.
¿Atienden en sitio? +
Sí. La operación diaria es remota — así resolvemos más rápido — y agendamos visitas en sitio cuando el caso lo requiere: cableado, instalaciones, cambios de red.
¿Atienden en sitio? +
Hoy no. En Estados Unidos el servicio es totalmente remoto, y preferimos decirlo a prometer camionetas que no tenemos. Soporte, Microsoft 365, seguridad, monitoreo y copias de seguridad se resuelven en remoto; cuando algo necesita manos físicas, guiamos paso a paso a alguien de tu equipo. Si tu operación depende de visitas frecuentes, todavía no somos la opción correcta.
siguiente paso
Revisa el estado actual de tu tecnología
Una llamada de 30 minutos para entender tu operación y decirte, con franqueza, si podemos ayudar.
