Política de cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu navegador para recordar información entre visitas. Junto con las cookies existen tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador (localStorage), que cumplen funciones parecidas.

Usamos el término «cookies» en esta política para referirnos a todas esas tecnologías.

En Colombia, la instalación de cookies que traten datos personales requiere consentimiento previo, expreso e informado del titular, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

Por eso, al entrar por primera vez al sitio te mostramos un aviso donde puedes aceptar o rechazar las cookies que no son estrictamente necesarias. Dos cosas ocurren antes de que respondas, y preferimos escribirlas a que las descubras: el script de analítica de HubSpot carga con la página e instala las cuatro cookies que listamos abajo, y Google Analytics funciona en un modo sin cookies que no guarda nada ni te identifica. Mientras no aceptes, le indicamos a HubSpot que no use sus cookies para analítica. Todo lo demás —las cookies propias de Google Analytics y la grabación de sesión— no carga hasta que aceptes. Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras desde «Configurar cookies» en el pie de página, y puedes borrar las cookies desde tu navegador.

Mantenemos el sitio deliberadamente ligero. Estas son las categorías que aplicamos:

• Estrictamente necesarias: guardamos tu decisión sobre cookies en el almacenamiento local de tu navegador (clave «novieri-consent») para no volver a preguntarte en cada visita. No identifica a personas y no se comparte con terceros.
• Analítica y medición (Google Analytics): cargamos Google Analytics 4 en modo de consentimiento. Mientras no aceptes funciona sin cookies y sin identificarte — solo permite estimar cuánta gente visita el sitio. Si aceptas, instala las cookies propias de Google y podemos ver qué páginas se consultan y de dónde llega la gente, con datos agregados, para mejorar el contenido y no para perfilar personas.
• Grabación de sesión y mapas de calor (Microsoft Clarity): si las aceptas, cargamos Microsoft Clarity, que registra de forma anónima cómo se navega la página — clics, desplazamiento y recorrido — y arma mapas de calor y reproducciones de sesión. Va más allá del dato agregado, así que lo decimos claro: el contenido que escribes en formularios y en el chat va enmascarado y no queda grabado, y usamos esas grabaciones para encontrar dónde se traba la página, no para identificarte.
• CRM y atribución (HubSpot): el script de HubSpot carga con la página, antes de que respondas el aviso, e instala las cookies __hstc, hubspotutk, __hssc y __hssrc. Las dos primeras duran alrededor de seis meses y reconocen tu navegador entre visitas; las otras dos cubren la sesión actual. Nos permiten relacionar el formulario que envías con las páginas que leíste antes, para saber qué contenido sirvió. Mientras no aceptes, le indicamos a HubSpot que no las use para analítica; si rechazas, esa indicación se mantiene. Los formularios funcionan igual: simplemente llegan sin ese historial.
• Seguridad de formularios (Google reCAPTCHA): al escribir en el formulario de contacto o en el autodiagnóstico cargamos reCAPTCHA v3, que analiza el comportamiento de la sesión para distinguir personas de bots y puede instalar cookies de Google. Es una medida de seguridad estrictamente necesaria para evitar el abuso de esos formularios; sin ella no podemos garantizar su funcionamiento. Aplican la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google.
• Funcionales de terceros: al abrir el agendamiento de reuniones o el chat de WhatsApp, el proveedor correspondiente puede instalar sus propias cookies en tu navegador, sujetas a sus políticas.
• Publicitarias: no usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» que aparece en el pie de página: el aviso vuelve a abrirse y puedes decidir otra vez. También puedes borrar los datos del sitio en tu navegador, con el mismo efecto.

También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que bloquear las estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio. Los navegadores más usados explican cómo hacerlo en sus páginas de ayuda de privacidad.

Cuando usas funciones provistas por terceros —agendamiento de reuniones, WhatsApp o contenido incrustado— esos proveedores actúan como responsables de las cookies que instalan y del tratamiento que hacen de esos datos. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad y de cookies.

Cuando una cookie trate datos personales, aplica también nuestra política de tratamiento de datos personales, incluidos tus derechos como titular y los canales para ejercerlos.

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a privacidad@novieri.com.